一个想打脸的失误，导致淘宝直通车都赔死了！

这两天比较忙，一直在找新货了。直通车方面没怎么管，也是直通车通知我该充值了，我看一下数据让我惊呆了，...

这两天比较忙，一直在找新货了。直通车方面没怎么管，也是直通车通知我该充值了，我看一下数据让我惊呆了，投入传注比是一比一，可以说转化率太低了。像那个正常情况下，投入产出比一般是一比三或者一比四。可以说直通车也不亏，也不怎么赚，但是一比一的话肯定是赔钱的，但是收藏和加购挺多的顾客就是没有下单，挺郁闷的。

我看了一下库存，包括个自然流量都很正常，转化率就是特别特别低，所以说得赶紧找原因了。经过我大概一个多小时再分析，发现原因终于找到了，原来是一个差评惹的祸，可以说这个差评给了。有一个多星期了，我竟然没有发现。

可以说差评的危害性不用说了，大家都知道，直接影响就是你的转化，可以说这个时间太忙了，这方面疏于管理，直接导致这个直通车好多钱就不爱花了。所以说要及时关注差评，有差评了及时给顾客沟通，我相信通过沟通，绝大多数消费者都是通情达理的，可以改掉或者删除的。像我这个差评主要是快递造成的，就是没有通知客户，直接放快递柜了，顾客还不满意。怎么说？这个差评有一半儿是会计造成的，这也是咱们所不能控制的。咱们能做好的就是跟顾客沟通，及时的把这个差评解决掉，没有办法，顾客有埋怨，只能把气儿撒在咱们身上。

所以说做生意也不容易，有时候该装孙子的时候就得装孙子。真的，而且这一个差评这个动态评分也降了很多。所以说我这项错误大家一定不要发了，我得赶紧给那个顾客联系，消除影响。