一个淘宝了16年的买家，是时候离开淘宝了！不是因为他不喜欢淘宝了，而是因为淘宝已经不再需要他了。感觉...
一个淘宝了16年的买家，是时候离开淘宝了！不是因为他不喜欢淘宝了，而是因为淘宝已经不再需要他了。
感觉现在的淘宝已经不是以前的淘宝了，已经躺平了，已经没有之前创业阶段时的激情和奋斗精神了。
对于消费者的购物体验也不在乎了，能敷衍就敷衍，反正就是不负责，你爱咋地咋地，反正你消费者也拿我们没办法！你们想投诉也投诉无门。
我本人是2006年注册的淘宝，算下来也是16年了，没有给过商家差评，购物上千次，退货可能有3次，很少给淘宝平台添麻烦。
这不是冬天了吗，老婆一直催我买一个浴霸，好在洗澡时暖和一些。于是前两天在淘宝雷士照明旗舰店买了一个雷士取暖的灯。
雷士采暖灯
从下单购买发货收货，卖家从来没有说明一下，发个信息，购物页面也没有说明需要走明线，到收货了安装师傅才联系我说安装这个灯，需要走明线。我的房子本身是精装修的，如果走明线的话还要打孔走明线，那瓷砖岂不是都打废了，然后走明线岂不是丑爆，于是决定退货。退货商家也是爱搭不理，意思就是你退就退，也不问下原因，我本来以为是一个简单的退货，可是退货运费吓我一跳，运费一共80元，除去运费险15元，我自己还要贴65元。
我感觉很冤，这事整的，购物退货还要往里面贴运费，自始至终我都觉得自己是冤大头。于是我跟商家沟通，要求商家给退运费，但是商家根本就不搭理，搭理也是答非所问，不知所以然。
对于买家的问题，直接不回复，就发货
这非常令人气愤，作为商家你起码得跟买家沟通一下吧，你连沟通的机会都不给买家，就是不想负责任呗，也不想改进服务。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
商家没有尽到提醒和告知义务,对于消费者的选择失误应承担一定的责任,可以进行相关的赔偿。
卖家只会复制粘贴回复，不正面回答买家问题
对于65元运费，我觉得商家承担一半，我本人承担一半，这样的处理我是可以接受的。但是商家都不给沟通的机会。
于是我找到淘宝人工客服，结果人工客服也是一样的处理方式，能敷衍就敷衍，事不关己高高挂起，只负责传话，不想着解决。
通过这次退货体验，淘宝给我的感觉就是，淘宝再也不是以前的淘宝了，淘宝注定要落寞。现在淘宝最大的优势就是菜鸟驿站，菜鸟驿站基本垄断了快递，现在也是骄横跋扈，能宰一个是一个。
淘宝人工客服敷衍买家也是一流水平
一个淘宝了16年的买家，是时候离开淘宝了！不是因为他不喜欢淘宝了，是因为淘宝已经不再需要他了。
